Política de reembolso Política de devolución y reembolso

En Pink World solo se aceptan devoluciones dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la recepción del producto, únicamente en los siguientes casos:

• El producto llega en mal estado
• El producto presenta daños
• El producto no funciona correctamente

Para iniciar el proceso, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente, quien revisará la solicitud y, de ser aprobada, enviará las instrucciones correspondientes.
Los productos devueltos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su empaque original
• Incluir accesorios, manuales y documentación
• Encontrarse en las mismas condiciones en que fueron entregados
• No presentar manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos ni láminas plásticas rotas. Si el producto no cumple con estas condiciones, Pink World se reserva el derecho de no realizar el cambio ni la devolución. ⚠️ Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo.

Por favor, incluya la siguiente información:

• Número de Pedido
• Prueba de Compra
• Video o foto del producto a devolver (si procede)
• Dirección completa de envío
• Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.